Vad vår redaktion kan hjälpa dig med
Den här sidan hör till starzino-sverige.com, en oberoende informationssida om Starzino Casino och det den erbjuder. Vi svarar på frågor om vårt eget innehåll — om du hittar en felaktig uppgift i en text, undrar hur vi har beskrivit en bonus eller vill tipsa oss om något som behöver uppdateras. Skriv till [email protected] så återkommer vi normalt inom 48 timmar.
Vi driver inte något casino och tar inte emot spel. Den distinktionen spelar roll för vilka frågor vi faktiskt kan besvara.
Det vi inte kan hjälpa dig med
Vi har ingen tillgång till spelarkonton hos Starzino och kan därför varken se, ändra eller lösa något som rör ditt eget konto. Ett problem med en insättning, ett uttag, en bonus som inte har krediterats eller en verifieringsfråga måste alltid hanteras av operatören själv, inte av oss.
Det gäller även frågor om självavstängning eller andra kontoinställningar hos Starzino — se avsnittet om ansvarsfullt spelande nedan för vart den typen av begäran faktiskt ska skickas.
Frågor om ditt Starzino-konto
Operatören själv nås via livechatt, som enligt uppgift är öppen dygnet runt, samt via e-post och WhatsApp/Telegram. De kanalerna hanterar registrering, insättningar, uttag, bonusvillkor och verifiering av identitet — allt som kräver åtkomst till ditt konto.
Vi kan inte lova en viss svarstid för de kanalerna eftersom det är operatörens egen kundtjänst som sköter dem, inte vi.
Vad du bör ha med i ditt meddelande
Ett svar blir mer användbart om det första meddelandet innehåller rätt detaljer direkt. Det gäller både när du skriver till oss om innehållet på sidan och när du kontaktar Starzinos egen kundtjänst om kontofrågor.
- E-postadressen som är kopplad till kontot, om frågan rör en insättning eller ett uttag
- Ungefärlig tidpunkt för när problemet uppstod
- Eventuellt referensnummer som visats på skärmen eller i ett bekräftelsemejl
- En kort beskrivning av vad som förväntades hända och vad som hände istället
Skickar du in en fråga om ett stavfel eller en felaktig uppgift i vår text räcker det med länken till sidan och en rad om vad som är fel.
Om du behöver stöd kring ditt spelande
Den här sidan äger inte några verktyg för spelpaus, insättningsgränser eller självavstängning — det är operatörens egna kontoinställningar, eller nationella tjänster, som gör det jobbet. Spelpaus.se stänger av dig från alla licensierade spelbolag i Sverige samtidigt och stoppar marknadsföring från dem. Stödlinjen nås gratis och anonymt på 020-81 91 00, måndag–onsdag 9–17, torsdag 11–19 och fredag 9–15.
Sidan riktar sig enbart till dig som är 18+.
starzino-sverige.com är en oberoende informationssida och är inte kopplad till Starzino Casino eller dess ägarbolag. Vi driver inget spel, tar inte emot insatser och hanterar inga spelarkonton eller betalningar. Innehållet är marknadsföring och information i allmänt syfte, riktat till besökare som är 18+. Behöver du stöd kring ditt spelande, kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller besök spelpaus.se.